QC手法(QC七大手法)

        管理的基本原则
        1.尊重人性----把工作人员的想法与意见有效发挥
        2.依PDCA的管理循环彻底执行----不停的转动PDCA循环
        3.彻底实施标准化----做好管理的第一步.
        4.活用统计手法----统计方法收集数据,加以统计分析
        工作及生活中难免碰到问题,一旦发生问题如不立即解决,小问题也可能变成大问题.然而,解决问题是要用方法的,而品质管理（QC）手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一.
        一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→归纳分析→判断决策等阶段,每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用.如果能够充分了解QC手法且运用得宜,就能搜集到正确有效的信息,并作出精准的判断.
        QC统计手法
        1.QC七大手法----特性要因图,散布图,柏拉图,直方图,推移图,查检表,层别法.
        2.新QC七大手法----关联图法,KJ法,系统图法,PDPC法,箭线图法,矩阵图法,矩阵数据解析法
        3.统计方法----推定与检定,抽样计画,管制图,实验计画法,相关与回归.
        4.其它---抽样技术,官感检查,可靠度
        1.搜集:须根据事实或数据说明.
        工具包括:查检表（Check List）,散布图（Scatter Diagram）、层别法（Stratification）.
        2.整理:厘清问题所在以作为判断重大问题的依据.工具包括:柏拉图（Pareto Diagram）、直方图（Histogram）.
        3.归纳分析:主要针对原因与问题的关系,探讨其相互关系与潜在的真因.工具包括:特性要因图（Characteristic Diagram）.
        4.判断决策:针对问题所发生的原因,采取有效对策,加以处置.工具包括:特性要因图、统计图中的管制图（Control Chart）.
        一.特性要因图(鱼骨图)
        品质是制造出来的----
        制造的物品具有各项品质特性,依材料,设备,方法,人而形成不同的品质特性.若制程的品质特性出现问题的话,制造的品质也会产生了问题.
        特性与要因
        为了解决问题,将品质特性(结果)与原因之关系明确化.而在品质管制上造成的因素称为要因.所以利用图将品质特性的要因表现出来即称为特性要因图.因很像一只吃完鱼肉,只剩骨头的鱼所以又称鱼骨图.
        绘制方法----
        1.决定特性:尺寸,不良率,不良现象,…..
        2.列举要因:a.应用5W1H,4M方法发掘要因
        (what/where/when/who/why/how/人,机,物,法)
        b.有影响特性的要因全部列举出来
        c.要分析至可采行对策,或搜集数据的要因
        d.应用脑力激荡
        (禁止批评,欢迎自由联想,构想越多越好,欢迎撘便车.)
        3.整理特性要因的形状----
        将列举的要因加以分类整理后,画出大骨,中骨,小骨.
        4.调查要因的影响度----
        解析过去累积数据及取管制图,直方图,散布图加以分析,确认列举要因是否对特性真的有影响
        5.决定特性要因图—
        列举要因中,该追加的追加,该减少的减少.一切以数据为根据.
        6.其它---
        绘制日期,绘制者,其它参考事项……..
        二.散布图
        ......