什么是组织过程重组(BPR)的方法

        (1)BPR生产周期法(共六个阶段)
        ①阶段1―提出设想:提出组织的战略目标;
        ②阶段2―项目启动:组建BPR小组,设置业绩目标;
        ③阶段3―诊断:描述现有的过程,发现问题;
        ④阶段4―重新设计阶段:提出各种设计方案,设计新的过程,设计人力资源结构;
        ⑤阶段5―过程重组:使组织过程平稳地向新型组织过渡;
        ⑥阶段6―监测:评估业绩指标,转人过程质量改进.
        (2)组织过程重组的一般措施
        目前市场上已有较多的可用于组织过程重组的方法,各种方法之间大同小异.为了能更好地指导实施过程重组,找出每一个阶段的核心任务,经过综合以后得出了如下六个阶段21个任务的过程重组方法.
        ①阶段1:构思设想(S1)―这个阶段主要是为组织过程重组的项目作准备.组织过程重组首先要得到高层领导的支持.基于高层领导和员工对公司过程的理解,以及公司的发展战略和信息技术/信息系统支持过程重组的潜能,确定需要改善的组织过程.
        ②阶段2:项目启动(S2)―这个阶段包括:过程重组小组的建立;通知股东;制定项目实施计划和预算;通过过程外部顾客的需求分析以及成本效益分析,确定过程重组和改善的绩效目标.
        ③阶段3:分析诊断(S3)―这个阶段的主要任务包括:对现有过程及其子过程的建模,描述各个过程的属性,如活动?资源?沟通关系?管理职责?信息技术和成本等;通过确定过程的需求和顾客价值的实现情况,分析现有过程中存在的问题及其根源,确定非增值的活动.
        ④阶段4:过程设计(S4)―这个阶段主要是完成新过程的设计.通过“头脑风暴法”和其他新技术,提出新过程的各种可能的方案.新过程的方案应该满足组织的战略目标.同时要设计与新过程运营相适应的人力资源和信息技术/信息系统的体系结构,产生新过程的模型及其相应的说明?新过程的原型系统,以及支持新过程运营的信息系统详细设计方案.
        ⑤阶段5:过程重建(S5)―这个阶段主要运用变化管理技术来确保向新过程的平稳过渡.在这个阶段,需要建立信息技术平台和信息系统,完成员工的培训,以及组织结构及其运行机制的转变.
        ⑥阶段6:监测评估(S6)―这个阶段需要监测和评估新过程的绩效以确定它是否满足预定的目标,通常和公司的TQM全面质量管理活动联系起来.
        上述“阶段―任务”中的一些关键任务是组织过程变化模型中各个子系统的关系,体现了组织过程重组项目的本质,它为我们更好地理解组织过程重组的核心内容提供了基础,同时它可以指导我们更加有效地实施过程重组.